Política de garantía
En BURMONT estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Período de garantía:
La garantía tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de compra original.
Cobertura:
Durante el período de garantía, BURMONT cubrirá cualquier defecto de fabricación o problema relacionado con la calidad del producto.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Costuras defectuosas.
- Problemas en el tejido.
- Cualquier otro defecto que afecte el rendimiento o la durabilidad de la prenda.
Exclusiones:
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso del producto.
- Accidentes.
- Alteraciones o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
- Cualquier daño que no esté relacionado con defectos de fabricación.
Procedimiento de cambio:
Para iniciar el proceso de garantía o cambio, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro correo electrónico o canal de WhatsApp, proporcionando la información del pedido y una descripción del inconveniente presentado.
Condiciones de cambio:
- La prenda debe encontrarse en condiciones originales, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
- BURMONT se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar el defecto reportado antes de aprobar el cambio.
Canal de atención:
Correo electrónico: info@burmontoficial.com
WhatsApp: (+57) 321 762 0561
